Na Zyra, queremos que você ame o que escolheu. Se algo não saiu como esperado, a troca e a devolução são simples — e a gente conduz cada passo com você.
Comprou pelo site e se arrependeu? Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra — sem precisar justificar (direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de retorno é por nossa conta.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para nos acionar. Fazemos a troca pelo mesmo modelo ou, se preferir, o reembolso integral.
É só falar com a gente, com o número do seu pedido em mãos:
A gente responde rápido e te envia as instruções e a etiqueta de devolução.
Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
